| 服務(wù)類別 | 名稱 | 內(nèi)容概要 | 面向人群 （工作職責(zé)涉及） |
課程周期 |
|---|---|---|---|---|
| 課程 | 定性用戶研究方法 —— 點與面 |
了解各類用研方法基本概念，在企業(yè)中的使用場景 深度學(xué)習(xí)定性用研方法的策劃、實施、分析過程 深度學(xué)習(xí)用戶訪談的適用場景、實施方法，施測關(guān)鍵、分析方法等 了解其他各類定性研究方法的適用場景、實施方法、分析方法 |
工作職責(zé)涉及： - 用戶需求分析 - 用戶研究 - 產(chǎn)品設(shè)計 - 交互設(shè)計 - 界面設(shè)計 等相關(guān)內(nèi)容的人群 |
12課時/2工作日 |
| 工作坊 |
【用研工作坊】 完整實戰(zhàn)演練演練 策劃、施策、分析與報告 等完整流程 |
客戶選擇3~5位深度參訓(xùn)者全程深度參與、實踐 每位深度參與者需完整實踐所有流程并產(chǎn)出 所有產(chǎn)出過程由導(dǎo)師全程跟進(jìn)把關(guān)、指正、評估 |
3工作日 | |
| 課程 |
需求分析方法 —— 用戶需求分析：User Centered Design 方法與工具 |
完整學(xué)習(xí) “以用戶為中心的設(shè)計“，了解其理論及實踐方法 學(xué)習(xí)用 UCD 方法進(jìn)行用戶需求分析和呈現(xiàn) 系統(tǒng)學(xué)習(xí) Persona（用戶畫像）、Senario（場景分析）、Task Analysis（任務(wù)流程分析）、User Journey Map 等UCD方法 |
工作職責(zé)涉及： - 用戶需求分析 - 用戶研究 - 產(chǎn)品設(shè)計 - 交互設(shè)計 - 界面設(shè)計 等相關(guān)內(nèi)容的人群 |
12課時/2工作日 |
| 工作坊 |
【UCD方法工作坊】 完整實戰(zhàn)演練 Persona - Scenarios - Task Analysis - Mapping 等逐步深入的UCD方法進(jìn)行需求分析和產(chǎn)品設(shè)計 |
客戶選擇3~5位深度參訓(xùn)者全程深度參與、實踐 每位深度參與者需完整實踐所有流程并產(chǎn)出 所有產(chǎn)出過程由導(dǎo)師全程跟進(jìn)把關(guān)、指正、評估 |
3工作日 | |
| 課程 | 交互設(shè)計精進(jìn) —— 從結(jié)構(gòu)層到框架層 |
1、交互設(shè)計原則：十大啟發(fā)式原則 2、信息架構(gòu)設(shè)計：為什么、怎么做、如何驗證 3、控件專題學(xué)習(xí)：控件適用場景、設(shè)計原則、專題辨析（包含 按鈕、對話框、標(biāo)簽、輸入框、選擇、數(shù)據(jù)錄入、導(dǎo)航、樹形、表格等常用控件） |
工作職責(zé)涉及： - 交互設(shè)計 - 原型設(shè)計 - 界面設(shè)計 等相關(guān)內(nèi)容的人群 |
18課時/3工作日 |
| 工作坊 | 【交互設(shè)計工作坊】以一個具體場景和流程為例，完整實戰(zhàn)演練從信息架構(gòu)設(shè)計到界面、控件設(shè)計的完整設(shè)計過程 |
客戶選擇3~5位深度參訓(xùn)者全程深度參與、實踐 每位深度參與者需完整實踐所有流程并產(chǎn)出 所有產(chǎn)出過程由導(dǎo)師全程跟進(jìn)把關(guān)、指正、評估 |
3工作日 | |
| 課程 | 定量用戶研究方法 —— 用戶體驗度量 |
了解各類用研方法基本概念，在企業(yè)中的使用場景 深度學(xué)習(xí)定量用研方法的策劃、實施、分析過程 深度學(xué)習(xí)各類產(chǎn)品績效測量和用戶自我報告測量的適用場景、實施方法，施測關(guān)鍵、分析方法等 |
工作職責(zé)涉及： - 用戶需求分析 - 用戶研究 - 產(chǎn)品設(shè)計 - 交互設(shè)計 - 界面設(shè)計 等相關(guān)內(nèi)容的人群 |
18課時/3工作日 |
| 工作坊 | 【用研工作坊】完整實戰(zhàn)演練演練 策劃、施策、分析與報告 等完整流程 |
客戶選擇3~5位深度參訓(xùn)者全程深度參與、實踐 每位深度參與者需完整實踐所有流程并產(chǎn)出 所有產(chǎn)出過程由導(dǎo)師全程跟進(jìn)把關(guān)、指正、評估 |
3工作日 | |
| 課程+工作坊 |
商業(yè)創(chuàng)新 —— 以客戶為中心的業(yè)務(wù)增長創(chuàng)新 |
如何”以客戶為中心” 形成新的增長動能？感性商業(yè)是行之有效的落地經(jīng)營體系。尤其適合傳統(tǒng)企業(yè)中與客戶緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。本課程覆蓋客戶導(dǎo)向商業(yè)模式、感性需求洞察、體驗營銷規(guī)劃、客戶經(jīng)營路徑、產(chǎn)品與服務(wù)打磨等多個完整閉環(huán)所需的模塊。 |
管理層 業(yè)務(wù)骨干 |
2天 |
| 課程+工作坊 |
運營優(yōu)化 —— 以客戶旅程實現(xiàn)客戶全生命周期優(yōu)化提升 |
"客戶旅程（Customer Journey）是風(fēng)靡商業(yè)圈的客戶經(jīng)營管理工具。 基于客戶全生命視角，幫助企業(yè)形成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提升。并達(dá)成痛點洞察、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化以及客戶態(tài)度監(jiān)測等系列工作升級。" |
業(yè)務(wù)管理者 產(chǎn)品經(jīng)理 運營團(tuán)隊 |
1-2天 |
| 課程+工作坊 |
產(chǎn)品創(chuàng)新 —— 成就客戶口碑的爆款產(chǎn)品創(chuàng)新 |
產(chǎn)品既能讓客戶喜歡使用，也能自我形成市場營銷能力，是未來企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的新機(jī)會與使命。 本課程基于客戶思維，帶領(lǐng)學(xué)員深入學(xué)習(xí)如何以感性商業(yè)相關(guān)方法論，打造客戶沉迷的爆款產(chǎn)品。包括產(chǎn)品診斷、感性需求洞察、情感型賣點定義、產(chǎn)品體驗設(shè)計等實戰(zhàn)工作模塊。 |
產(chǎn)品團(tuán)隊 業(yè)務(wù)團(tuán)隊 IT團(tuán)隊 |
2天 |
| 課程+工作坊 |
營銷創(chuàng)新 —— 直擊客戶心智的體驗營銷 |
"體驗營銷聚焦于通過旅程與觸點管理，從而建立品牌感知。它以客戶體驗為手段，營造豐富的品牌觸點。從而改變客戶態(tài)度，驅(qū)動成交與口碑。 本課程帶領(lǐng)學(xué)員完整掌握感性需求洞察、體驗營銷定位策劃、體驗營銷轉(zhuǎn)化路徑管理、營銷觸點設(shè)計等落地工作模塊。" |
品牌團(tuán)隊 運營團(tuán)隊 產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊 |
1-2天 |
| 1v1咨詢 | 直接向?qū)熯M(jìn)行具體課程內(nèi)容的1v1深度咨詢、答疑 | 客戶實踐所學(xué)的方法時，遇到的具體問題、疑難、實踐障礙，可直接與導(dǎo)師進(jìn)行具體問題的詳細(xì)咨詢探討 | 已參與過課程或工作坊的人群? | 1小時/輪 |
優(yōu)派實戰(zhàn)導(dǎo)師
優(yōu)派實戰(zhàn)導(dǎo)師
優(yōu)派實戰(zhàn)導(dǎo)師
